Prova ad individuare il tuo browser (il programma di navigazione) e con pochi semplici passi potrai risolvere rapidamente il problema.
Mozilla Firefox
- Fai click sull'icona in alto a destra con tre righe orizzontali, quindi seleziona Cronologia oppure premi contemporaneamente i tasti Shift - CTRL - Canc (PC) o Shift - CMD - Canc (Mac)
- Clicca sullafreccia giù alla sinistra di Dettagli.
- Verifica che le seguenti caselle di controllo siano selezionate:
- Cookie
- Cache
- Accessi effettuati
- Dal menu a tendinaIntervallo di tempo da cancellare seleziona Tutto.
- Clicca suCancella adesso.
- Chiudi e riavvia il browser.
Apple Safari
- Selezionail menu Safari, quindi Preferenze.
- Vai alla sezione Privacy, quindi fai click sul pulsante "Rimuovi tutti i dati dei siti web".
- Clicca suRimuovi adesso.
- Chiudi e riavvia il browser.
Google Chrome
- Fai click sull'icona in alto a destra con tre righe orizzontali,quindi scegli la voce Impostazioni.
- Fai click in basso su Mostra importazioni avanzate
- Vai alla sezione Privacy
- Nella sezione Privacy,clicca sul pulsante Cancella dati di navigazione.. .
- Verifica che le seguenti caselle di controllo siano selezionate:
- Immagini e file memorizzatonella cache
- Cookie e altri dati di siti e plug-in
- Clicca suCancella dati di navigazione.
- Chiudi e riavvia il browser.
Altri browser
Se utilizzi browsers diversi da quelli sopra elencati, ti preghiamo di contattare il supporto tecnico del browser stesso per maggiori informazioni.
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