Ecco un'email tipo da utilizzare per i clienti con il pagamento Paypal in standby e che quindi non hanno completato la procedura di pagamento, da inviare il giorno dopo il ricevimento dell'ordine:
abbiamo ricevuto il suo ordine n. (numero ordine).
Sfortunatamente il pagamento tramite il sistema Carta di credito/Paypal non è andato a buon fine.
E’ probabile che lei abbia abbandonato il pagamento a metà, o che vi siano stati dei problemi tecnici sulla linea Internet.
Qualora volesse modificare la modalità di pagamento o annullare l'ordine, ce lo comunichi e provvederemo a comunicarle le nuove coordinate per il pagamento.
Qualora intenda invece pagare sempre attraverso il sistema Carte di credito/Paypal , potrà accedere al nostro sito con le sue credenziali, cliccare su “i miei ordini” e successivamente sul pulsante “Paga ora”: sarà reindirizzato al sito Paypal per un pagamento sicuro.
Nel frattempo il suo ordine attuale resterà sospeso.
Nel restare in attesa di un suo cortese riscontro, la salutiamo cordialmente.
Servizio clienti xxx
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