Una volta verificato che voi stessi riuscite ad accedere con le credenziali del cliente e ad inserire prodotti nel carrello, il problema ha molto probabilmente una causa locale.
Migliorshop, come la stragrande maggioranza dei siti e-commerce, fa uso dei cookie per memorizzare le informazioni del cliente prima che egli le invii ai nostri server.
I cookie sono frammenti di informazioni memorizzate dal browser nel computer del visitatore per personalizzare quello che vedete su una pagina Web. La cache consiste in informazioni memorizzate sul computer locale per velocizzare il caricamento delle pagine Web. Facendo la pulizia dei cookie e della cache si possono risolvere molti problemi relativi alla funzionalità del browser.
Inviate al cliente la guida che segue al cliente per aiutarlo a risolvere questo tipo di problema. Se il cliente ha accesso ad un browser alternativo potreste chiedergli di provare con quello.
Come eliminare i cookie e la cache memory
Prova ad individuare il tuo browser (il programma di navigazione) e con pochi semplici passi potrai risolvere rapidamente il problema.
Mozilla Firefox
- Scegli l'opzione di menu relativa al tuo computer.
- PC: Seleziona Strumenti | Cancella cronologia recente.
- Mac: Seleziona Firefox | Cancella cronologia recente.
- Clicca sulla freccia giù alla sinistra di Dettagli.
- Verifica che le seguenti caselle di controllo siano selezionate:
- Cookie
- Cache
- Accessi effettuati
- Dal menu a tendina Intervallo di tempo da cancellare seleziona Tutto.
- Clicca su Cancella adesso.
- Chiudi e riavvia il browser.
Apple Safari
- Scegli l'opzione di menu relativa al tuo computer.
- Mac: seleziona Safari (l'icona con l'ingranaggio) | Ripristina Safari.
- PC: seleziona Modifica ( l'icona con l'ingranaggio) | Ripristina Safari.
- Verifica che le seguenti caselle di controllo siano selezionate:
- Vuota la cache
- Rimuovi tutti i cookie
- Clicca su Ripristina.
- Chiudi e riavvia il browser.
Google Chrome
- Seleziona Strumenti (l'icona con la chiave inglese) | Opzioni.
- Seleziona Impostazioni sulla sinistra.
- Clicca sul link Roba da smanettoni.. .
- Nella sezione Privacy, clicca sul pulsante Cancella dati di navigazione.. .
- Verifica che le seguenti caselle di controllo siano selezionate:
- Vuota la cache
- Elimina cookie e altri dati dei siti
- Clicca su Cancella dati di navigazione.
- Chiudi e riavvia il browser.
Altri browser
Se utilizzi browsers diversi da quelli sopra elencati, ti preghiamo di contattare il supporto tecnico del browser stesso per maggiori informazioni.
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