FAQ
Domande frequenti
- Come aprire un ticket con l'assistenza tecnica?
- Perché il mio sito registra gli ordini se il pagamento non è andato a buon fine (ordini in stand by)?
- Come posso modificare lo sfondo delle tabelle in Backoffice?
- C'è un modo per aiutare un cliente a trovare dei prodotti nel caso in cui sbagli una parola nella barra della ricerca?
- Abbiamo notato che inviando le ricevute non fiscali e le fatture al commercialista, è saltata qualche numerazione. Come si può risolvere il problema?
- Il cliente lamenta di non riuscire ad accedere al suo account e di non riuscire a reimpostare la password. Come posso aiutarlo?
- Ho ricevuto un ordine con spese di spedizione superiori a quelle impostate in Configurazione del sito
- Ricevo un errore del Sistema TS Sogei: Errore nel caricamento della configurazione: Errore caricamento dati Admin
- Ricevo questo errore durante la trasmissione dei dati al sistema TS Sogei: Esito: 999 - Error creating a reader for the MTOM message
- Ricevo un errore del Sistema TS Sogei Errore 109 Dati formalmente errati
- Come verificare che siano attive le notifiche IPN Paypal?
- Alcuni clienti non ricevono le email
- Perché non riesco a modificare l'ordine di un cliente?
- Nel Riepilogo ordini appaiono caratteri strani. Perché?
- Come posso inviare le fatture al mio commercialista?
- Come verificare se i numeri di fattura sono progressivi? E come recuperare salti di numerazione?
- Talvolta alcuni clienti lamentano di non poter accedere o di non poter inserire i prodotti nel carrello
- Non riesco a visualizzare e stampare una fattura
- Perchè un prodotto inserito da giorni sul mio sito non compare ancora su Trovaprezzi?
- Nel menu di "ricerca prodotti" non compaiono tutte le caselle di ricerca, arrivano fino allo stato di visibilità (per poi ricomparire dopo aver effettuato la ricerca). E' un cambiamento voluto o è un errore?
- Cerco di modificare le quantità nel risultato della ricerca prodotti, ma il pulsante OK non si attiva
- Perché un ordine con spedizione a mezzo corriere ha pagamento Ritiro?
- Come aggiungere uno sconto per marca a tutti i clienti
- Come disattivare per la privacy per informazioni commerciali?
- Come inserire una nuova marca
- Come posso vedere il venduto e gli ordini di un singolo prodotto?
- Come cercare le fatture elettroniche ricevute nel sito dell'Agenzia delle Entrate
- Come rendere non visibili i prodotti non disponibili?
- Cosa avviene durante la sincronizzazione da gestionale?