Perché il mio sito registra gli ordini se il pagamento non è andato a buon fine (ordini in stand by)?

Il motivo per cui Migliorshop registra sempre gli ordini anche se il pagamento non è andato a buon fine è per darti la possibilità di recuperare gli ordini di cui altrimenti non avresti traccia.

Perché il cliente non è riuscito ad eseguire il pagamento?

I motivi per cui il tuo cliente non è riuscito a completare il pagamento possono essere molteplici.

Ad esempio:

• Ha chiuso la pagina prima di essere reindirizzato sul sito del gateway di pagamento (Nexi, Paypal, Bancasella, ecc.)
• Per qualche motivo non ha completato la procedura (es. Carta di credito scaduta, dati errati, non ha ricevuto il secure code dalla sua banca, non si ricorda la password, ecc.)
• Ha riscontrato un problema tecnico sul sito del gateway utilizzato

Nella quasi totalità dei casi, se il pagamento non è stato ricevuto, il motivo non dipende dal tuo sito Migliorshop.

Come posso recuperare l'ordine di cui il pagamento non è andato a buon fine?

Ci sono due possibilità:

• Se il tuo cliente si è registrato sul tuo sito, può completare il pagamento andando nella pagina "I miei ordini" e cliccando sul pulsante "paga ora" relativo all'ordine in questione.
• Se il tuo cliente ha effettuato l'acquistato senza registrarsi e non intendi eliminare l'ordine a priori, puoi contattare il cliente per:
  • Ripetere nuovamente l'ordine
  • Saldare la richiesta di pagamento dell'importo corrispondente inviata da te (ad esempio tramite Paypal)
  • Scegliere un metodo di pagamento alternativo (ad esempio bonifico bancario, contrassegno)